Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelien tarjonta ja Valikoimat
- Maksumetodit sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelu sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Olemme kehittäneet täällä -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä turvaa häiriöttömän pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella että mobiililaitteessa ilman kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen visuaalisen standardin sekä toiminnan hyvällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä cache-menetelmiä & sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen sivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin 2 sekuntia, joka edustaa alan erinomaisimpia arvoja & heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme säännöllisesti erilaisissa yhteysolosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Kokoelmamme sisältää yli 2500 erityypistä peliä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme sisältyvät alan parhaat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme löytyy jatkuvasti aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Esitämme lisäksi monipuolisen joukon erityispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta lottoihin & e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme antaa vaihtelevuutta pelaajille, ketkä etsivät muuta normaalista erilaista. Kyseiset vaihtoehdot tulevat olemaan huomattavan suosittuja viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat & Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turvallisuustaso, jolla finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut molempiin suunnassa
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteytettä vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja tämä turvaa toimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on reagoida jokainen yhteydenottoihin pienempänä kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista pelialueen ammattilaisista, jotka ymmärtävät pelimme sekä järjestelmämme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kysymyksiin & tiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, peliajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Alustamme löytää automaattisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä sekä ottaa kontaktin asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme löytyy välittömät linkit näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja ja ohjaamaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.